İşletmeler için etkili bir iletişim aracı: IVR sistemlerine dair bilmeniz gereken her şey
IVR Nedir? IVR (Interactive Voice Response), Türkçesiyle “Sesli Yanıt Sistemi”, telefonla arayan müşterilerin tuşlama ya da sesli komutlarla ihtiyaç duydukları hizmete hızlıca ulaşmalarını sağlayan otomatik bir teknolojidir. Bu sistem, çağrı merkezlerinin verimli çalışmasını sağlar ve müşteriye beklemeden hizmet sunar. IVR Nasıl Çalışır? Bir müşteri işletmenizi aradığında, IVR sistemi devreye girer ve aşağıdaki gibi bir karşılama…