Kadın emeği, sürdürülebilir başarının temelidir. Neden Kadın İstihdamı? Kadınların iş gücüne katılımı, sadece toplumsal eşitlik açısından değil, işletme performansı açısından da büyük önem taşır. Araştırmalar, kadın çalışan oranı yüksek firmaların daha yüksek müşteri memnuniyeti, daha iyi ekip uyumu ve daha güçlü kurumsal itibar elde ettiğini göstermektedir. Kadınlar Çağrı Merkezlerinde Neden Öne Çıkıyor?• İletişim yetenekleri güçlüdür•…
Dijitalleşmeyen bayi, rekabette geride kalır. Telekomünikasyon Bayiliklerinde Mevcut Durum Geleneksel bayi kanalları hâlâ önemli bir satış gücüne sahip. Ancak dijital dönüşümle birlikte müşteriler artık hız, kolaylık ve çevrim içi hizmet beklentisi içinde. Bu noktada devreye giren dijital aracılık sistemleri, bayilerin hem verimini hem de gelirini artırıyor. Dijital Aracılık Ne Sağlar?• Müşteri ile hızlı temas: Çağrı…
Geri bildirim, büyümenin en değerli verisidir. Anket Nedir, Neden Kullanılır? Anket, müşteri deneyimini analiz etmenin en hızlı ve etkili yollarından biridir. Ürün, hizmet veya müşteri temsilcisi performansı hakkında doğrudan bilgi toplamanıza olanak sağlar. Bu veriler, işletmelerin karar alma süreçlerinde rehber niteliğindedir. Müşteri Deneyimini Ölçmenin En Doğal Yolu• Memnuniyet düzeyini analiz etmek• Şikâyetleri ve önerileri toplamak•…
Doğru stratejiyle, her çağrı bir satış fırsatıdır. Çağrı Merkezleri Neden Satış İçin Önemlidir? Günümüzde müşteriyle kurulan ilk temas, çoğu zaman bir çağrı merkezi üzerinden gerçekleşir. Bu ilk izlenim, potansiyel müşterinin kararını doğrudan etkiler. Profesyonel çağrı merkezi hizmetleri sayesinde;• Müşteriyle daha hızlı temas kurarsınız• Güven oluşturur, müşteri sadakatini artırırsınız• İkna kabiliyeti yüksek temsilcilerle satış oranlarını yukarı…
IVR Nedir? IVR (Interactive Voice Response), Türkçesiyle “Sesli Yanıt Sistemi”, telefonla arayan müşterilerin tuşlama ya da sesli komutlarla ihtiyaç duydukları hizmete hızlıca ulaşmalarını sağlayan otomatik bir teknolojidir. Bu sistem, çağrı merkezlerinin verimli çalışmasını sağlar ve müşteriye beklemeden hizmet sunar. IVR Nasıl Çalışır? Bir müşteri işletmenizi aradığında, IVR sistemi devreye girer ve aşağıdaki gibi bir karşılama…
CALLYSTA, çeşitli iş ve sektör ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş hizmetler sunar. Her bir işletmenin farklı talepleri olduğu bilinciyle, iş modelinizi en verimli şekilde desteklemek için farklı seçenekler sunuyoruz. Müşterilerinizden gelen çağrıları en hızlı ve etkili şekilde yanıtlamak için inbound çağrı hizmetleri sunuyoruz.• Müşteri destek hattı• Sipariş ve ürün bilgisi• Randevu ve rezervasyon talepleri• Anket ve geri…