Kategori: BILGILENDIRME

Haklarını bilen çalışan, güçlü işletme demektir. 4857 Sayılı İş Kanunu Nedir? 4857 Sayılı İş Kanunu, Türkiye’de özel sektör çalışanlarının haklarını, yükümlülüklerini ve çalışma koşullarını düzenleyen temel yasal çerçevedir. Bu yasa, çağrı merkezi gibi yoğun iş gücüne dayalı sektörlerde çalışanların haklarını da açıkça güvence altına alır. Çağrı Merkezi Çalışanları Açısından Temel Maddeler CALLYSTA Ne Yapıyor?• Tüm…

Dijitalleşmeyen bayi, rekabette geride kalır. Telekomünikasyon Bayiliklerinde Mevcut Durum Geleneksel bayi kanalları hâlâ önemli bir satış gücüne sahip. Ancak dijital dönüşümle birlikte müşteriler artık hız, kolaylık ve çevrim içi hizmet beklentisi içinde. Bu noktada devreye giren dijital aracılık sistemleri, bayilerin hem verimini hem de gelirini artırıyor. Dijital Aracılık Ne Sağlar?• Müşteri ile hızlı temas: Çağrı…

Geri bildirim, büyümenin en değerli verisidir. Anket Nedir, Neden Kullanılır? Anket, müşteri deneyimini analiz etmenin en hızlı ve etkili yollarından biridir. Ürün, hizmet veya müşteri temsilcisi performansı hakkında doğrudan bilgi toplamanıza olanak sağlar. Bu veriler, işletmelerin karar alma süreçlerinde rehber niteliğindedir. Müşteri Deneyimini Ölçmenin En Doğal Yolu• Memnuniyet düzeyini analiz etmek• Şikâyetleri ve önerileri toplamak•…

Doğru stratejiyle, her çağrı bir satış fırsatıdır. Çağrı Merkezleri Neden Satış İçin Önemlidir? Günümüzde müşteriyle kurulan ilk temas, çoğu zaman bir çağrı merkezi üzerinden gerçekleşir. Bu ilk izlenim, potansiyel müşterinin kararını doğrudan etkiler. Profesyonel çağrı merkezi hizmetleri sayesinde;• Müşteriyle daha hızlı temas kurarsınız• Güven oluşturur, müşteri sadakatini artırırsınız• İkna kabiliyeti yüksek temsilcilerle satış oranlarını yukarı…