Haklarını bilen çalışan, güçlü işletme demektir.

4857 Sayılı İş Kanunu Nedir?

4857 Sayılı İş Kanunu, Türkiye’de özel sektör çalışanlarının haklarını, yükümlülüklerini ve çalışma koşullarını düzenleyen temel yasal çerçevedir. Bu yasa, çağrı merkezi gibi yoğun iş gücüne dayalı sektörlerde çalışanların haklarını da açıkça güvence altına alır.

Çağrı Merkezi Çalışanları Açısından Temel Maddeler

1. Çalışma Süresi (Madde 63)
   • Haftalık çalışma süresi en fazla 45 saattir.
   • Vardiyalı sistemde çalışanlar için bu süre günlere dengeli olarak dağıtılır.
   • Aşan saatler fazla mesai olarak değerlendirilir.
2. Fazla Çalışma ve Ücretlendirme (Madde 41)
   • Fazla mesai, çalışan onayı ile yapılabilir.
   • Her fazla saat, normal saat ücretinin %50 fazlası ile ödenmelidir.
   • Fazla çalışma yerine serbest zaman da talep edilebilir.
3. Dinlenme Hakkı (Madde 68 ve 70)
   • Gün içinde en az 30 dakikalık mola hakkı vardır (4 saatten fazla çalışma için).
   • Haftada bir gün hafta tatili zorunludur.
   • Yıllık izin hakkı çalışanın hizmet süresine göre değişir (en az 14 gün).
4. İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG)
   • İşveren, çalışana güvenli bir ortam sağlamakla yükümlüdür.
   • Ses düzeyi, kulaklık kullanımı, ekran karşısı süreleri gibi çağrı merkezi koşulları özel olarak izlenmelidir.
5. Eşit Davranma İlkesi (Madde 5)
   • Cinsiyet, yaş, inanç, siyasi görüş fark etmeksizin her çalışana eşit davranmak zorunludur.
   • Kadınlara yönelik ayrımcılık, mobbing veya düşük ücretlendirme yasaya aykırıdır.

CALLYSTA Ne Yapıyor?
• Tüm çalışanlarımıza sözleşmeli, hak odaklı istihdam sunuyoruz.
• Fazla mesai ücretleri düzenli ve şeffaf olarak ödenir.
• Yıllık izinler, molalar ve dinlenme süreleri kanuna uygun şekilde planlanır.
• Her çalışanın haklarını bilmesi için oryantasyon ve iç eğitimler verilir.